Відгуки про компанію ЛАСТІВКА - дверна, меблева, тарна фурнітура

Заказали у этого поставщика 2 сушки. Приехала одна. Сняли распаковку на видео, где отлично видно, что в упаковке только одна сушка - никакой реакции. Отказываются возвращать деньги или отправлять товар.

• Коментар продавця28.03.2018

  Заказ был!
  Отправлялось 2 единицы товара!
  По словам клиента доехала только одна единица!?
  Само видео начинается с момента когда упаковка уже нарушена, и снято оно через 2 дня после получения посылки!? (видео очень похоже на постановку и подставу)
  Но не смотря на все неприятные слова и угрозы (полицией), мы предложили взять паузу на один день, для решения проблемы.
  От возмещения никто не отказывался, просто нужно разобраться в ситуации.
  А клиент сам все решил.
  ​И решил "отомстить" подлым, гнусным, не правдивым отзывом.
  И при всем этом клиент не однократно делал заказы на сайте.
  Прежде всего, в решении этой проблемы мы сами ооочень заинтересованы!!!

• Екатерина29.03.2018

  по предоплате заказаны две сушки, в посылке оказалась одна. Мы сняли видео распаковки товара, на котором четко видно, что в почтовой упаковке был один товар.
  Продавец в точение дня всеми способами пытался от нас отделаться, а именно:
  - сначала нам было заявлено, что посылка была в фирменной упаковке Новой почты,в которой было 2 сушки. Неправда, на видео видно, что упаковка отправителя, единственная.
  - затем нам сказали, что товар украла Новая почта. Снова неправда, в накладной на посылку одно место и мы получили одно место.
  - затем нам объяснили, что товар украли мы у себя сами. Тут без комментариев.
  - затем продавец перестал отвечать на мои звонки и сообщения.
  - нашему сотруднику пришлось звонить с другого телефона и убеждать продавца выйти на связь.
  - продавец заявил, что мы должны вернуть полученную сушку в обмен на возврат всей суммы заказа. Я потребовала письменное обязательство, на что мне ответили, что «я просто менеждер и я ничего не решаю». Тогда предложение о возврате товара – опять неправда.
  На данный момент проблема не решена. Требую возврата денег или поставки товара.

• Коментар продавця29.03.2018

  Сушка "нашлась" на перевозчике, и доотправлена получателю, с извенениями, за наш счет.
  Клиенту отправлен запрос на решение проблемы.
  Ждем опровержения отзыва и "отбеливания" нашей репутации!

Класний магазин, працює швидко та якісно!

• Коментар продавця27.03.2018

  Спасибо!
  Обращайтесь.

Все чітко,швидко та без нарікань.

• Коментар продавця24.03.2018

  Спасибо, Анатолий!
  Всегда рады помочь!

Благодарность за оперативность и точность выполнения )

• Коментар продавця22.03.2018

  Спасибо!
  Обращайтесь! )

Спасибо компании за быстрое и качественное обслуживание !

• Коментар продавця21.03.2018

  Большое спасибо, Елена!
  Обращайтесь!

• Коментар продавця21.03.2018

  Спасибо, Василий!
  Обращайтесь!
  Рады сотрудничеству! )

Был не совсем стандартный заказ, сделали отдельно. Пошли на встречу. по доставке договорились.

• Коментар продавця21.03.2018

  Роман, спасибо за отзыв!
  Всегда рады помочь!
  Обращайтесь!

• Коментар продавця16.03.2018

  Спасибо за Ваш отзыв!
  Обращайтесь, будем рады помочь!

• Коментар продавця12.03.2018

  Спасибо за отзыв.
  Обращайтесь.
  )

• Коментар продавця02.03.2018

  Александр, спасибо за отзыв.